一、忘記系統(tǒng)登錄密碼和系統(tǒng)提示用戶名不存在。

　　忘記密碼：請聯(lián)系上級單位進行重置密碼。

　　用戶名不存在：請聯(lián)系上級單位設置。

　　注意：上級單位指的是系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)上報單位。

二、修改密碼。

三、登錄系統(tǒng)提示賬號被鎖定。

　　撥打400-810-1996，由網(wǎng)站協(xié)助解除鎖定。

四、上級單位給下級單位重置密碼。

五、填報基礎數(shù)據(jù)流程。

六、修改被退回的基礎數(shù)據(jù)。

七、如何生成信息統(tǒng)計報表？

八、信息統(tǒng)計報表的時間劃分依據(jù)。

　　信息統(tǒng)計報表根據(jù)“數(shù)據(jù)期間”進行時間劃分，用戶在填報基礎數(shù)據(jù)時，首先要選擇的就是數(shù)據(jù)期間。

九、匯總賬號或監(jiān)管單位上報年報，提示“年報與季報金額不一致”。

　　首先確認第四季度是否已上報，基層采購人按照季報匯總年報時數(shù)據(jù)只匯總已上報的季報。

十、季報退回后找不到退回的數(shù)據(jù)。

　　首先確認月報、半年報是否上報，只有所有報表退回以后基礎數(shù)據(jù)才能退回。其次，需要確認數(shù)據(jù)已經(jīng)退回到最末級。

十一、匯總賬號如何查看下級單位賬號

　　方法一，在左側組織樹找到下級單位并選中，然后點擊查看登錄賬戶信息。

　　方法二，選擇根節(jié)點，然后勾選下級單位信息，最后點擊查看登錄賬戶信息。

十二、其他合同錄入、上報、退回修改、匯總操作流程

　　第一步，在系統(tǒng)右上角切換到【其他合同錄入系統(tǒng)】。

　　第二步，點擊其他合同數(shù)據(jù)填報進行數(shù)據(jù)錄入，由于其他合同只在年末錄入，所以填報時不用選擇數(shù)據(jù)期間，錄入頁面類似普通合同（其他合同不用錄入合同編號與合同名稱）。

　　第三步，點擊其他合同信息統(tǒng)計生成報表（其他合同只有年報，沒有季報），生成完成，檢查數(shù)據(jù)無誤后，點擊上報按鈕上報數(shù)據(jù)。

　　第四步，下級單位上報數(shù)據(jù)后，監(jiān)管單位在其他合同信息統(tǒng)計頁面接受匯總報表。

　　點擊接收按鈕，系統(tǒng)彈出如下接收頁面，選擇待接收數(shù)據(jù)，點擊接收。

　　接收數(shù)據(jù)完成后，點擊匯總按鈕，系統(tǒng)彈出匯總頁面，全部勾選數(shù)據(jù)后，點擊匯總按鈕，完成匯總。

　　第五步，如果數(shù)據(jù)有錯誤，可以在點擊接收或者匯總按鈕退回數(shù)據(jù)。（接收頁面只能退回待接收數(shù)據(jù)，匯總頁面只能退回待匯總、已匯總數(shù)據(jù)），退回數(shù)據(jù)后，錄入單位需要在其他合同數(shù)據(jù)退回重新編輯，才能在填報頁面修改數(shù)據(jù)。

十三、年報與季報的關系。

　　對于基層采購人，年報數(shù)據(jù)是按照已上報季報匯總而來。對于監(jiān)管單位，季報和年報都是下級上報的季報和年報匯總而來。理論上講，下級四個季度季報表等于年報，上級在全部匯總的情況下，四個季度季報也應該等于年報。

十四、如何創(chuàng)建賬號，以及賬號遷移、層級調整

　　系統(tǒng)沒有專門創(chuàng)建賬號的功能，系統(tǒng)中采購單位和賬號是綁定的，每家下級單位都只有一個賬號并且賬號也無法遷移，默認賬號就是單位的組織機構代碼。

　　【如何增加下級單位】

　　第一步，選擇需要創(chuàng)建下級單位的節(jié)點，如下圖選擇的是根節(jié)點，那么增加的下級單位就是當前選中根節(jié)點的下級。

　　第二步，錄入下級單位信息，其中組織機構編碼在系統(tǒng)中唯一，其中單位類型、單位性質、單位級別影響系統(tǒng)功能和報表統(tǒng)計，請謹慎選擇。

　　第三步，點擊確認按鈕，系統(tǒng)提示保存成功，說明下級單位已創(chuàng)建，其賬號和本單位組織機構代碼一致。

　　【如何層級調整】

　　目前層級調整只授權給了省級財政廳。

　　首先，在下級單位列表選擇要遷移的下級單位，然后點擊層級調整。

　　然后，在彈出的采購單位選擇頁面，為下級單位選擇新的上級。

　　最后，點擊確定完成層級調整。

　　注意：
　　如果下級單位已上報當年報表，則無法完成數(shù)據(jù)遷移。
　　如果新的上級單位錄入過當年基礎數(shù)據(jù)，則無法將其他采購單位調整至其下。

十五、關于節(jié)能環(huán)保統(tǒng)計不是100%的問題。

　　首先品目要在節(jié)能環(huán)保清單中才會統(tǒng)計，不在節(jié)能環(huán)保清單的品目不會統(tǒng)計到表中，其次產(chǎn)品屬性選擇正確的選項，節(jié)能環(huán)保數(shù)量或者金額才會去統(tǒng)計，比如臺式計算機選擇節(jié)水，那么節(jié)能環(huán)保數(shù)量或者也不會統(tǒng)計。