據(jù)了解，采購中心將“辦不成事”反映崗的崗位職責(zé)明確為采購項(xiàng)目詢問和質(zhì)疑受理及解答、腐敗和作風(fēng)問題線索反映、政策和法律咨詢以及建議意見收集等四類，推動(dòng)有效解決各方采購主體在采購現(xiàn)場(chǎng)的“難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)”問題，不斷提升各方采購主體的獲得感和滿意度。同時(shí)，落實(shí)專人承擔(dān)“辦不成事”崗位工作，明確受理內(nèi)容、辦理程序、辦結(jié)時(shí)限等，對(duì)當(dāng)場(chǎng)能辦理的快辦速辦，對(duì)情況復(fù)雜不能當(dāng)場(chǎng)解決的，做好解釋答疑，按職責(zé)分工分別進(jìn)行交辦、協(xié)辦、督辦，及時(shí)把辦理結(jié)果反饋給當(dāng)事人；以“辦實(shí)事、解難題”為導(dǎo)向，對(duì)經(jīng)辦人員作風(fēng)問題和腐敗問題線索等，及時(shí)記錄并報(bào)相關(guān)部門，協(xié)助辦理。此外，采購中心還建立了“辦不成事”問題聯(lián)席會(huì)議制度，不定期召集采購人、評(píng)審專家等采購主體對(duì)疑難問題進(jìn)行會(huì)商，聯(lián)動(dòng)解決“辦不成事”問題。建立“收集問題、分類處置、限時(shí)辦結(jié)、回訪核查、監(jiān)督考核”的閉環(huán)工作機(jī)制，確保各類問題件件有落實(shí)、有回音，以實(shí)際成效推動(dòng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

　　據(jù)采購中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“辦不成事”反映崗將定期對(duì)受理的質(zhì)疑、投訴等問題進(jìn)行分析，梳理總結(jié)出共性問題，倒逼優(yōu)化政府采購現(xiàn)場(chǎng)辦事流程、完善辦事制度，讓各方采購主體少遇到辦不成的事，真正實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。

　　（張圣潔）